Über 24.000 Immobilienmakler sind auf JACASA gelistet.
Ein guter Makler zu sein bedeutet natürlich mehr, als nur Häuser zu zeigen und Geschäfte auszuhandeln. Als vertrauensvoller Verbündeter Ihrer Kunden im Kauf- oder Verkaufsprozess bauen Sie eine enge Beziehung zu ihnen auf. Sie gehen gemeinsam mit ihnen durch Gewinne und Verluste und begleiten sie durch eine der größten finanziellen Entscheidungen ihres Lebens.
Die Kunden erwarten von Ihnen emotionale Unterstützung bei all dem. Wenn Sie sie hängen lassen, verpassen diese vielleicht nicht nur das Haus ihrer Träume, sondern werden auch nicht zu den zufriedenen Stammkunden, die Ihr Geschäft in die Zukunft tragen. Denn ein sehr großer Teil des Geschäfts sind Wiederholungs– und Empfehlungskunden. Wenn Sie die Extrameile gehen und dem Kunden ein herausragendes Erlebnis bieten, wird er Ihr Kunde fürs Leben sein und Sie immer wieder weiterempfehlen.
Bei der emotionalen Unterstützung von Käufern geht es um Einfühlungsvermögen, Mitgefühl, Enthusiasmus, gute soziale Kompetenz und einen hervorragenden Kundenservice. Es gibt aber auch spezifische, umsetzbare Strategien, die Sie anwenden können.
Käufer mögen es nicht, wenn sie über ihre Möglichkeiten und Erfahrungen im Unklaren gelassen werden. Sie wollen auch über die kleinsten Details informiert werden. Von der ersten Haussuche bis hin zur Übergabe der Schlüssel für ihr neues Zuhause. Wenn sie nicht regelmäßig über den aktuellen Stand der Dinge informiert werden, können sie ängstlich oder verärgert werden. Selbst wenn die Transaktion reibungslos verläuft. Die Käufer auf dem Laufenden zu halten und viel Transparenz in den Prozess zu bringen, ist das, was der Verbraucher braucht und verdient. Und dann sollten Sie unter allen Umständen in der Lage sein, eine reibungslose Transaktion durchzuführen.
Denken Sie daran, dass Sie wahrscheinlich viel mehr über Immobilien wissen als Ihre Käufer. Vor allem für Erstkäufer ist diese Erfahrung ungewohnt. Sie verlassen sich darauf, dass Sie geduldig sind, klar kommunizieren und erklären, was passiert und was sie als Nächstes tun müssen.
Sich ändernde Marktbedingungen können für Käufer eine Herausforderung darstellen, insbesondere wenn sie glauben, bereits zu wissen, was sie erwartet. Erfahrene Käufer haben möglicherweise vorgefasste Erwartungen, wie die Dinge nach ihrem letzten Kauf verlaufen sollten. In der Annahme, dass sich der Markt anders verhält als er tatsächlich ist, können sie durch den Prozess zurückgeworfen werden.
Die Weitergabe von Daten über neue Angebote, kürzlich abgeschlossene Verkäufe und Markttrends, kann Käufern helfen zu verstehen, warum der Markt für sie günstig ist und warum jetzt ein guter Zeitpunkt für den Kauf eines Hauses ist. Je mehr sie wissen, desto besser sind sie darauf vorbereitet, ein Angebot abzugeben, wenn sie ein Haus finden, das ihnen gefällt.
Zögern Sie nicht, den Käufern eine positive Sichtweise auf die Marktbedingungen zu vermitteln, wie z. B. einen Anstieg der Zinsen, der ihnen beunruhigend erscheinen mag. Benennen Sie den Elefanten im Raum und sagen Sie so etwas wie: „Der Leitzins ist gerade gestiegen. Wissen Sie, was das für Sie bedeutet? Weniger Käufer, weniger Wettbewerb und mehr Verhandlungen. Übrigens sind die Zinssätze im historischen Vergleich immer noch sehr niedrig.”
Wunschlisten helfen den Käufern, ihre Bedürfnisse und Wünsche zu ermitteln und gemeinsam mit ihrem Ehepartner oder einem anderen Partner, der ein Haus kaufen möchte, Prioritäten für ihr Haus zu setzen. Die Mitnahme des “Must-have”-Teils ihrer Liste zu Hausbesichtigungen kann ihnen helfen, sich auf ihre wichtigsten Prioritäten zu konzentrieren.
Eine Besprechung der Wunschliste ist eine gute Gelegenheit, die Realität zu überprüfen und über die Gefühle der Käufer zu sprechen. Wenn sich ihre Vorstellungen geändert oder ihre Prioritäten verschoben haben, kann diese Überprüfung Ihnen dabei helfen, ihre wahren Bedürfnisse zu erkennen und herauszufinden, was sie möglicherweise daran hindert, voranzukommen.
Wunschlisten können auch zu einem späteren Zeitpunkt der Transaktion nützlich sein. Zum Beispiel, wenn sich die Käufer überfordert fühlen oder die Entscheidungsmüdigkeit eingesetzt hat.
Der Kauf eines Hauses kann natürlich aufregend sein. Aber nicht alle Käufer sind fröhliche und eifrige Erstkäufer. Einige sind vielleicht gerade dabei, sich zu verkleinern, sich von einer Scheidung oder dem Verlust ihres Arbeitsplatzes zu erholen. Oder sie ziehen aufgrund von Veränderungen ihrer finanziellen Situation zu ihrer Familie.
Immobilienfachleute müssen diese Herausforderungen erkennen, ihre Einwände überwinden und Lösungen finden, um ihren Kunden zu helfen, unabhängig von den Umständen positiv voranzukommen.
Im Verlauf einer Transaktion verlieren Käufer manchmal den Blick für das große Ganze. Wenn sie sich ihr Leben in der neuen Wohnung lebhaft vorstellen, können sie sich daran erinnern, warum sie kaufen und welche Träume sie für ihr Leben in der neuen Wohnung haben. Wenn man ihnen hilft, sich selbst in ihrem neuen Zuhause zu sehen, können sie sich in ihrer Kaufentscheidung bestätigt fühlen.
